Политика конфиденциальности Photia

General Provisions

This Privacy Policy (the "Policy") governs the processing of personal data of users of the Photia mobile application (the "Application").

The English version is provided for user convenience and Meta App Review clarity. The Russian version below preserves the original wording of the Photia Privacy Policy.

Definitions

Photia Application means the mobile application for processing digital images and ordering photobooks, available for download in application stores including the App Store and Google Play.

User means an adult individual who places an order in the Photia Application.

Operator means Neural Photos LLC, which provides services for processing digital images and producing the User's individual photobooks (hereinafter, "Photia").

Services mean image processing, order placement in the Photia Application, production of the User's individual photobook, and delivery of the photobook.

Parties mean the User and Photia.

Product means a photobook.

Cross-border transfer of personal data means transfer of personal data to the territory of a foreign state.

Transport company means an operator that delivers the product.

Personal data means any information relating to an identified individual or an individual who may be identified.

Depersonalized personal data means actions after which it becomes impossible, without additional information, to determine that personal data belongs to a specific User.

EDS means electronic digital signature.

Use Of The Photia Application

By using the Application, you give free, clear, and informed consent, expressing your will to permit the processing of your personal data in accordance with this Policy and the legislation of the Republic of Belarus.

Data Processing By The Operator

User Rights In Personal Data Processing

The User has the right to:

• withdraw consent to personal data processing;
• receive information concerning personal data processing and changes to personal data;
• receive the name and location of the Operator;
• receive confirmation that personal data is processed by the Operator or an authorized person;
• receive information about their personal data and the source from which it was obtained;
• receive information about the legal grounds and purposes of personal data processing;
• receive information about the term for which consent was given;
• receive information about the name and location of the authorized person, if processing is entrusted to such a person;
• receive other information provided by applicable law;
• appeal actions, omissions, and decisions of the Operator.

To exercise these rights, the User sends the following information to support@photia.app:

• a free-form request containing the User's full name and handwritten signature or EDS;
• the email used to register the Photia Application account;
• the phone number used to register the Photia Application account;
• date of birth;
• residential address or place of stay;
• identification number / number of the identity document;
• the substance of the request.

Security

The Operator takes necessary and sufficient measures to fulfill its obligations to protect personal data, including legal, organizational, and technical measures; applies depersonalized data processing methods; does not request excessive data; and follows minimal data retention periods.

Authorization Through Google LLC / Apple Inc. Platforms

For User convenience, the Photia Application supports authorization through Google LLC and Apple Inc. platforms.

Terms for providing access through the Google LLC platform.

Terms for providing access through the Apple Inc. platform.

Cross-Border Transfer

The User agrees to cross-border data transfer for the purpose of providing the Operator's Services. The User is informed of possible risks related to cross-border data transfer.

Third-Party Data

If the User uses personal data of third parties, the User guarantees that they have the consent of those third parties to process personal data for the purpose of receiving the Operator's Services.

Instagram Business Messages And Photia CRM

Photia may process Instagram Business messages that a User sends to the official Photia Instagram account for customer support, order processing, and communication history.

Photia CRM may be used as an internal tool to process such inquiries, prepare and send human-reviewed replies, and preserve request context between Instagram, Meta Business Suite, AmoCRM, and Photia CRM.

This data is used only to respond to User requests, manage Photia orders, and communicate with the User regarding their inquiry within Meta's allowed messaging windows, including the standard 24-hour window and an approved extended support window where applicable.

Photia does not sell Instagram message data and does not use it for cold outreach, bulk messages, automated spam, purchased audiences, or advertising unrelated to the User's request.

The User may request deletion of support data related to their Instagram inquiry using the contacts listed in the "Contacts" section.

Analytics Data Collection

• AppsFlyer, Privacy Policy;
• Amplitude, Privacy Policy;
• Firebase, Privacy Policy;
• AppMetrica, Privacy Policy;

Processing By Authorized Persons

Permissions Requested By The Photia Application

For Android:

• permission to open an internet connection;
• permission to read images;
• permission to read videos;
• permission to read from and write to device storage;
• image files from external media.

For Apple:

• access to the photo library;
• access to the photo library for adding only.

Changes To This Policy

The current version of the Policy is available in the "Settings -> Privacy" section. The User is notified of material changes in the Photia Application.

Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки персональных данных пользователей мобильного приложения Рhotia (далее — «Приложение»),

Определения

Приложение Photia - мобильное приложение по обработке цифровых изображений и изготовлению фотокниг доступное для скачивания в магазинах приложений (App Store, Google Play) .

Пользователь - совершеннолетнее физическое лицо, размещающее заказ в приложении Photia.

Оператор - ООО “Нейрофото”, оказывающее услуги по обработке цифровых изображений и изготовлению индивидуальных фотокниг Пользователя, (далее - Photia).

Услуги - обработки изображений и размещению заказа в приложении Photia и изготовлению индивидуальной фотокниги Пользователя и осуществлению доставки фотокниги.

Стороны - Пользователь и Photia.

Товар - фотокнига.

Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства.

Транспортная компания - оператор, осуществляющий доставку товара.

Персональные данные - любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано.

Обезличенные персональные данные - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному Пользователю персональных данных.

ЭЦП - электронная цифровая подпись.

Использование приложения Photia

Используя Приложение, вы даете свободное, однозначное, согласие, означающее информированное выражение воли, посредством которого разрешаете обработку своих персональных данных в соответствии с настоящей Политикой и законодательством Республики Беларусь.

Обработка данных Оператором

Права Пользователя при обработке персональных данных

Пользователь вправе:

• отозвать свое согласие на обработку персональных данных;
• получать информации касающейся обработки персональных данных, и изменение персональных данных:
• наименование и место нахождения Оператора;
• подтверждение факта обработки персональных данных оператором (уполномоченным лицом);
• его персональные данные и источник их получения;
• правовые основания и цели обработки персональных данных;
• срок, на который дано его согласие;
• наименование и место нахождения уполномоченного лица, которое является государственным органом, юридическим лицом Республики Беларусь, иной организацией, если обработка персональных данных поручена такому лицу;
• иную информацию, предусмотренную законодательством.
• обжаловать действия (бездействие) и решения Оператора.

Для осуществления своих прав Пользователь направляет на адрес support@photia.app следующую информацию:

• Заявление в свободной форме содержащее ФИО и личную подпись / ЭЦП Пользователя;
• email на который зарегистрирован аккаунт Приложения Photia;
• номер тел. на которой зарегистрирован аккаунт Приложения Photia;
• дату рождения;
• адрес места жительства (места пребывания);
• идентификационный номер / номер документа, удостоверяющего личность Пользователя;
• суть обращения.

Безопасность

Оператор принимает необходимые и достаточные для выполнения обязанностей по обеспечению защиты персональных данных меры, в том числе, но не ограничиваясь:правовые, организационные и технические, применяет обезличенные методы обработки данных, не запрашивает избыточные данные, придерживается минимальных сроков хранения данных.

Авторизация с помощью платформ Google LLC / Apple Inc.

Для целей удобства Пользователей в Приложении Photia реализована авторизация через платформы Google LLC / Apple Inc.

Условия предоставления доступа через платформу Google LLC.

Условия предоставления доступа через платформу Apple inc.

Трансграничная передача

Пользователь согласен на осуществление трансграничной передачи данных с целью оказания Услуг Оператора. Пользователь проинформирован о возможных рисках в связи с трансграничной передачей данных.

Данные третьих лиц

Если Пользователь использует персональные данные третьих лиц, такой Пользователь гарантирует наличие у него согласия третьих лиц обработку персональных данных, для целей получения Услуг у Оператора.

Сообщения Instagram Business и Photia CRM

Photia может обрабатывать сообщения Instagram Business, которые Пользователь самостоятельно отправляет официальному Instagram-аккаунту Photia, для клиентской поддержки, обработки заказов и сохранения истории коммуникации.

Photia CRM может использоваться как внутренний инструмент для обработки таких обращений, подготовки и отправки ответов, проверенных человеком, а также для сохранения контекста обращения между Instagram, Meta Business Suite, AmoCRM и Photia CRM.

Такие данные используются только для ответа на запросы Пользователя, управления заказами Photia и коммуникации по обращению Пользователя в рамках разрешенных Meta окон обмена сообщениями, включая стандартное 24-часовое окно и разрешенное расширенное окно поддержки, если оно применимо.

Photia не продает данные сообщений Instagram и не использует их для холодных рассылок, массовых сообщений, автоматического спама, покупки аудиторий или рекламы, не связанной с обращением Пользователя.

Пользователь может запросить удаление данных поддержки, связанных с его Instagram-обращением, по контактам, указанным в разделе «Контакты».

Сбор аналитических данных

• AppsFlyer, Политика конфиденциальности;
• Amplitude, Полика конфиденциальности;
• Firebase, Политика конфиденциальности;
• AppMetrica, Политика конфиденциальности;

Обработка данных уполномоченными лицами

Запрашиваемые Приложением Photia Разрешения

Для платформы Android:

• Доступ на открытие интернет соединения
• Доступ к считыванию изображений
• Доступ к считыванию видео
• Доступ к считыванию и записи в память хранилища
• файлы изображений с внешних носителей.

Для платформы Apple:

• Доступ к фотобиблиотеке
• Доступ к фотобиблиотеке (только для добавления)

Изменения в Политике

Изменения в Политике

Актуальная версия Политики доступна в разделе «Настройки → Конфиденциальность». О существенных изменениях Пользователь уведомляется в Приложении Photia.