English version

General Provisions

This Privacy Policy (the "Policy") governs the processing of personal data of users of the Photia mobile application (the "Application").
The English version is provided for user convenience.

Definitions

Photia Application means the mobile application for processing digital images and ordering photobooks, available for download in application stores including the App Store and Google Play.
User means an adult individual who places an order in the Photia Application.
Operator means Neural Photos LLC, which provides services for processing digital images and producing the User's individual photobooks (hereinafter, "Photia").
Services mean image processing, order placement in the Photia Application, production of the User's individual photobook, and delivery of the photobook.
Parties mean the User and Photia.
Product means a photobook.
Cross-border transfer of personal data means transfer of personal data to the territory of a foreign state.
Transport company means an operator that delivers the product.
Personal data means any information relating to an identified individual or an individual who may be identified.
Depersonalized personal data means actions after which it becomes impossible, without additional information, to determine that personal data belongs to a specific User.
EDS means electronic digital signature.

Use Of The Photia Application

By using the Application, you give free, clear, and informed consent, expressing your will to permit the processing of your personal data in accordance with this Policy and the legislation of the Republic of Belarus.

Data Processing By The Operator

Purpose of personal data processing
Provision of the Operator's Services

Personal data processed
first name and last name;phone number;email;delivery address;digital images;date of birth;identification number / number of the User's identity document;residential address or place of stay.

Processing actions
recording, systematization, accumulation, storage, clarification (updating, changing), extraction, use, transfer (provision, access), blocking, deletion, and destruction of personal data.

Processing period
4 months from the start of using the Photia Application

User Rights In Personal Data Processing

The User has the right to:
  • withdraw consent to personal data processing;
  • receive information concerning personal data processing and changes to personal data;
  • receive the name and location of the Operator;
  • receive confirmation that personal data is processed by the Operator or an authorized person;
  • receive information about their personal data and the source from which it was obtained;
  • receive information about the legal grounds and purposes of personal data processing;
  • receive information about the term for which consent was given;
  • receive information about the name and location of the authorized person, if processing is entrusted to such a person;
  • receive other information provided by applicable law;
  • appeal actions, omissions, and decisions of the Operator.
To exercise these rights, the User sends the following information to support@photia.app:
  • a free-form request containing the User's full name and handwritten signature or EDS;
  • the email used to register the Photia Application account;
  • the phone number used to register the Photia Application account;
  • date of birth;
  • residential address or place of stay;
  • identification number / number of the identity document;
  • the substance of the request.

Security

The Operator takes necessary and sufficient measures to fulfill its obligations to protect personal data, including legal, organizational, and technical measures; applies depersonalized data processing methods; does not request excessive data; and follows minimal data retention periods.

Authorization Through Google LLC / Apple Inc. Platforms

For User convenience, the Photia Application supports authorization through Google LLC and Apple Inc. platforms.
Google: how data is shared when signing in; Google Privacy Policy.
Apple: About Sign in with Apple; Sign in with Apple & Privacy.

Cross-Border Transfer

The User agrees to cross-border data transfer for the purpose of providing the Operator's Services. The User is informed of possible risks related to cross-border data transfer.

Third-Party Data

If the User uses personal data of third parties, the User guarantees that they have the consent of those third parties to process personal data for the purpose of receiving the Operator's Services.

Instagram Business Messages And Photia CRM

Photia may process Instagram Business messages that a User sends to the official Photia Instagram account for customer support, order processing, and communication history.
Photia CRM may be used as an internal tool to process such inquiries, prepare and send human-reviewed replies, and preserve request context between Instagram, Meta Business Suite, AmoCRM, and Photia CRM.
This data is used only to respond to User requests, manage Photia orders, and communicate with the User regarding their inquiry within Meta's allowed messaging windows, including the standard 24-hour window and an approved extended support window where applicable.
Photia does not sell Instagram message data and does not use it for cold outreach, bulk messages, automated spam, purchased audiences, or advertising unrelated to the User's request.
The User may request deletion of support data related to their Instagram inquiry using the contacts listed in the "Contacts" section.
Documents for the services named in this section: Meta Privacy Policy (Instagram); amoCRM Personal Data Processing Policy.

Technical Diagnostics and Customer Support

Photia automatically collects a limited technical event chronology after a signed-in user's activity becomes linked to a Photia order. It may include the app and build version, operating system and device model, screen and action names, timestamps and durations, network request status and performance, technical error categories, project and checkout counts, internal correlation identifiers, and the Photia order number.
Photia links this information to the user's internal account and order solely to provide customer support, investigate order and upload problems, improve reliability and performance, and protect the correct operation of the service. This technical chronology is not used for advertising or sold to data brokers. It is not intended to contain photo files, photobook content, delivery addresses, promo codes, payment card data, authentication tokens, raw URLs or file paths.
A separate complete technical support report is sent only when the user opens the Support section and explicitly agrees to send it. The consent screen explains that the report will be linked to the user's internal Photia account and to the contact information available in the profile.
Technical diagnostics are retained only for as long as reasonably necessary to support the related order, investigate technical incidents, maintain the service and meet applicable legal obligations. A user may request access, correction or deletion using the contacts in this Policy.

Analytics Data Collection


Processing By Authorized Persons

Name
bePaid LLC IComCharge Tax ID 191670289 Republic of Belarus, Minsk, Dzerzhinsky Ave. 104, office 1801

Purpose of personal data processing
Providing the technical possibility of payments using bank cards and other payment methods. After payment, LLC IComCharge sends a card receipt to the email specified during payment.

Personal data processed
Cardholder first and last name, bank card number, CVC/CVV, email address, order ID

Processing actions
collection, systematization, storage, use, provision, deletion of personal data

Processing period
5 years from payment

Provider document: bePaid — Privacy Policy (Russian).
Name
Evropochta CJSC Internet-Store Euroopt 220019, Minsk region, Minsk district, Shchomyslitsky village council, Western industrial hub TEC-4, office 229

Purpose of personal data processing
Order delivery

Personal data processed
Full name, contact phone number, email address, actual residence address of the personal data subject

Processing actions
collection, systematization, storage, use, provision, deletion of personal data

Processing period
99 years from order placement

Provider document: Evropochta — Privacy Policy (Russian).

Permissions Requested By The Photia Application

For Android:
  • permission to open an internet connection;
  • permission to read images;
  • permission to read videos;
  • permission to read from and write to device storage;
  • image files from external media.
For Apple:
  • access to the photo library;
  • access to the photo library for adding only.

Changes To This Policy

The current version of the Policy is available in the "Settings -> Privacy" section. The User is notified of material changes in the Photia Application.

Contacts

Neural Photos LLC
Tax ID: 193821651
220131, Minsk, Khmarinskaya St., 13, office 1.
Registered in the Unified State Register of Legal Entities and Individual Entrepreneurs under No. 193821651 on 16.12.2024
Business hours: 9:00 to 18:00
Support email: support@photia.app
Политика конфиденциальности Photia
Photia Privacy Policy

Русская версия

Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки персональных данных пользователей мобильного приложения Рhotia (далее — «Приложение»),

Определения

Приложение Photia - мобильное приложение по обработке цифровых изображений и изготовлению фотокниг доступное для скачивания в магазинах приложений (App Store, Google Play) .
Пользователь - совершеннолетнее физическое лицо, размещающее заказ в приложении Photia.
Оператор - ООО “Нейрофото”, оказывающее услуги по обработке цифровых изображений и изготовлению индивидуальных фотокниг Пользователя, (далее - Photia).
Услуги - обработки изображений и размещению заказа в приложении Photia и изготовлению индивидуальной фотокниги Пользователя и осуществлению доставки фотокниги.
Стороны - Пользователь и Photia.
Товар - фотокнига.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства.
Транспортная компания - оператор, осуществляющий доставку товара.
Персональные данные - любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано.
Обезличенные персональные данные - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному Пользователю персональных данных.
ЭЦП - электронная цифровая подпись.

Использование приложения Photia

Используя Приложение, вы даете свободное, однозначное, согласие, означающее информированное выражение воли, посредством которого разрешаете обработку своих персональных данных в соответствии с настоящей Политикой и законодательством Республики Беларусь.

Обработка данных Оператором

Цель обработки персональных данных
Предоставления Услуг Оператором

Перечень обрабатываемых персональных данных
  • имя и фамилия;
  • номер телефона;
  • e-mail;
  • адрес доставки;
  • цифровые изображения.
  • дату рождения
  • идентификационный номер/номер документа, удостоверяющего личность Пользователя
  • адрес места жительства (места пребывания)

Перечень действий по обработке персональных данных
записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (предоставлять, обеспечивать доступ), блокировать, удалять, уничтожать персональные данные.

Срок обработки
4 месяца с даты начала использования Приложения Photia

Права Пользователя при обработке персональных данных

Пользователь вправе:
  • отозвать свое согласие на обработку персональных данных;
  • получать информации касающейся обработки персональных данных, и изменение персональных данных:
  • наименование и место нахождения Оператора;
  • подтверждение факта обработки персональных данных оператором (уполномоченным лицом);
  • его персональные данные и источник их получения;
  • правовые основания и цели обработки персональных данных;
  • срок, на который дано его согласие;
  • наименование и место нахождения уполномоченного лица, которое является государственным органом, юридическим лицом Республики Беларусь, иной организацией, если обработка персональных данных поручена такому лицу;
  • иную информацию, предусмотренную законодательством.
  • обжаловать действия (бездействие) и решения Оператора.
Для осуществления своих прав Пользователь направляет на адрес support@photia.app следующую информацию:
  • Заявление в свободной форме содержащее ФИО и личную подпись / ЭЦП Пользователя;
  • email на который зарегистрирован аккаунт Приложения Photia;
  • номер тел. на которой зарегистрирован аккаунт Приложения Photia;
  • дату рождения;
  • адрес места жительства (места пребывания);
  • идентификационный номер / номер документа, удостоверяющего личность Пользователя;
  • суть обращения.

Безопасность

Оператор принимает необходимые и достаточные для выполнения обязанностей по обеспечению защиты персональных данных меры, в том числе, но не ограничиваясь:правовые, организационные и технические, применяет обезличенные методы обработки данных, не запрашивает избыточные данные, придерживается минимальных сроков хранения данных.

Авторизация с помощью платформ Google LLC / Apple Inc.

Для целей удобства Пользователей в Приложении Photia реализована авторизация через платформы Google LLC / Apple Inc.
Google: как работает передача данных при входе; политика конфиденциальности Google.
Apple: что такое «Вход с Apple»; «Вход с Apple» и конфиденциальность.

Трансграничная передача

Пользователь согласен на осуществление трансграничной передачи данных с целью оказания Услуг Оператора. Пользователь проинформирован о возможных рисках в связи с трансграничной передачей данных.

Данные третьих лиц

Если Пользователь использует персональные данные третьих лиц, такой Пользователь гарантирует наличие у него согласия третьих лиц обработку персональных данных, для целей получения Услуг у Оператора.

Сообщения Instagram Business и Photia CRM

Photia может обрабатывать сообщения Instagram Business, которые Пользователь самостоятельно отправляет официальному Instagram-аккаунту Photia, для клиентской поддержки, обработки заказов и сохранения истории коммуникации.
Photia CRM может использоваться как внутренний инструмент для обработки таких обращений, подготовки и отправки ответов, проверенных человеком, а также для сохранения контекста обращения между Instagram, Meta Business Suite, AmoCRM и Photia CRM.
Такие данные используются только для ответа на запросы Пользователя, управления заказами Photia и коммуникации по обращению Пользователя в рамках разрешенных Meta окон обмена сообщениями, включая стандартное 24-часовое окно и разрешенное расширенное окно поддержки, если оно применимо.
Photia не продает данные сообщений Instagram и не использует их для холодных рассылок, массовых сообщений, автоматического спама, покупки аудиторий или рекламы, не связанной с обращением Пользователя.
Пользователь может запросить удаление данных поддержки, связанных с его Instagram-обращением, по контактам, указанным в разделе «Контакты».
Документы сервисов, упомянутых в этом разделе: политика конфиденциальности Meta (Instagram); политика обработки персональных данных amoCRM.

Техническая диагностика и поддержка

Photia автоматически собирает ограниченную хронологию технических событий после того, как действия авторизованного Пользователя связываются с заказом Photia. Она может включать версию Приложения и сборки, операционную систему и модель устройства, названия экранов и действий, время и длительность операций, статус и производительность сетевых запросов, категории технических ошибок, количество проектов и элементов оформления заказа, внутренние идентификаторы связи и номер заказа Photia.
Photia связывает эту информацию с внутренним аккаунтом и заказом Пользователя исключительно для клиентской поддержки, расследования проблем с заказом и загрузкой, повышения стабильности и производительности, а также обеспечения корректной работы сервиса. Техническая хронология не используется для рекламы, не продаётся и не передаётся брокерам данных. Она не предназначена для хранения файлов фотографий, содержимого фотокниги, адреса доставки, промокодов, данных банковской карты, токенов авторизации, полных URL или путей к файлам.
Отдельный полный технический отчёт поддержки отправляется только тогда, когда Пользователь открывает раздел поддержки и явно соглашается на отправку. На экране согласия указано, что отчёт будет связан с внутренним аккаунтом Photia и контактными данными, доступными в профиле.
Технические диагностические данные хранятся только в течение срока, разумно необходимого для поддержки соответствующего заказа, расследования технических инцидентов, обеспечения работы сервиса и выполнения применимых требований законодательства. Пользователь может запросить доступ, исправление или удаление данных по контактам, указанным в настоящей Политике.

Сбор аналитических данных


Обработка данных уполномоченными лицами

Наименование
bePaid ООО «ИКомЧардж» УНП 191670289 Республика Беларусь, г. Минск, пр. Дзержинского, 104, офис 1801

Цель обработки персональных данных
Обеспечение технической возможности проведения платежей с использованием банковских пластиковых карточек и иных платежных методов ООО «ИКомЧардж» после проведения оплаты направляет карт-чек на e-mail, указанный при оплате

Перечень обрабатываемых персональных данных
Фамилия и имя держателя карточки, номер банковской карточки, CVC/CVV, адрес электронной почты, ID-заказа

Перечень действий по обработке персональных данных
сбор, систематизация, хранение, использование, предоставление, удаление персональных данных

Срок обработки
5 лет с момента осуществления платежа

Документ сервиса: bePaid — политика обработки персональных данных.
Наименование
Европочта ЗАО “Интернет-магазин Евроопт” 220019, Мин.обл., Мин. район, Щомыслицкий с/c, Западный промузел ТЭЦ-4, каб. 229

Цель обработки персональных данных
доставка заказа

Перечень обрабатываемых персональных данных
ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, место фактического проживания субъекта персональных данных

Перечень действий по обработке персональных данных
сбор, систематизация, хранение, использование, предоставление, удаление персональных данных

Срок обработки
99 лет с момента осуществления заказа

Документ сервиса: Европочта — политика обработки персональных данных.

Запрашиваемые Приложением Photia Разрешения

Для платформы Android:
  • Доступ на открытие интернет соединения
  • Доступ к считыванию изображений
  • Доступ к считыванию видео
  • Доступ к считыванию и записи в память хранилища
  • файлы изображений с внешних носителей.
Для платформы Apple:
  • Доступ к фотобиблиотеке
  • Доступ к фотобиблиотеке (только для добавления)

Изменения в Политике

Актуальная версия Политики доступна в разделе «Настройки → Конфиденциальность». О существенных изменениях Пользователь уведомляется в Приложении Photia.

Контакты

ООО "Нейрофото"
УНП: 193821651
220131, г. Минск, ул. Хмаринская, д. 13, каб. 1.
ЕГР юридических лиц и индивидуальных предпринимателей №193821651 от 16.12.2024
Режим работы: с 9 00 до 18 00